Recientemente, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha dado a conocer inquietantes descubrimientos derivados de una exhaustiva revisión de productos cosméticos faciales disponibles en el mercado online. Uno de los principales problemas identificados es la ausencia de registro en el Instituto de Salud Pública (ISP), un indicador crucial que compromete la seguridad de los consumidores.
En el análisis de los productos, la falta de información detallada sobre los ingredientes ha surgido como un problema generalizado, privando a los consumidores de datos esenciales para tomar decisiones informadas sobre su cuidado facial. El estudio del Sernac se centró en la oferta de productos de cuidado facial en varias plataformas electrónicas en el mercado chileno.
Entre los hallazgos más destacados se encuentra la falta de transparencia en la información proporcionada por las tiendas en línea. En su mayoría, las empresas limitan la divulgación de detalles básicos y comerciales, dejando a los consumidores sin las herramientas necesarias para comparar productos faciales de manera consciente.
Uno de los incumplimientos más preocupantes detectados por el Sernac es la omisión del Registro de aprobación del ISP, afectando al 99% de los productos analizados. La falta de declaración de precauciones de almacenamiento (97%) y advertencias de uso (89%) también se presentó de manera significativa. Además, el 86% de los productos no proporcionaron información sobre los ingredientes, revelando una falta de transparencia que pone en riesgo la salud de los consumidores.
El análisis también abordó los costos de las rutinas de cuidado facial, revelando diferencias de precio de hasta 29 veces entre productos más costosos y opciones más económicas. Esta variación, combinada con la falta de información relevante, dificulta que los consumidores realicen comparaciones efectivas y tomen decisiones de compra informadas, subrayando la urgencia de una regulación más estricta en el sector.
